2. ご利用ガイド
当店ご利用ガイド
オンラインストアでのお買い物に関するご不明点はこちらでご確認くださいませ。お客様が安心して花をお贈りできるようお手伝い致します。発送前に実物の写真を送付します。立札やラッピングは無料となります。また、はじめての方はよくある質問からご確認くださいませ。

オンラインショップではご注文を24時間受け付けております。
お支払いには、クレジットカード決済・銀行振込がご利用頂けます。


FAX・メールでの注文
FAX・メール（専用用紙あり）でもご注文を承っております。
ご注文を頂いたあとに当店スタッフからご連絡・確認をさせて頂き注文完了となります。FAX・メール注文は銀行振込のみとなりますのでご了承くださいませ。

※お電話でのご注文は承っておりません。
その他お問合せ、ご注文確認の対応等、お電話の受付は土日祝日を除く平日のみ（9:00～17:00）行っております。
お支払い方法
■クレジットカード決済
クレジットカードがご利用いただけます。
※FAXでご注文の場合は銀行振込のみでの決済となります

■銀行振込
注文後の確認メールに振込先口座が表示されます。
前払いとなりますので、注文日を含む7日以内にお支払いください。
日付指定をされている方は商品お届け日の3日前までにお支払いを完了させてください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。


領収書の発行について
基本的には領収書の発行はしておりません。お支払い方法によりそれぞれの書類が税務上正規の領収書として認められています。

クレジットカード決済各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書としてご利用頂けます。
銀行振込金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」
※ネットバンクの場合はお振込控えをプリントアウトしたもの


お客様の個別事情により、当社発行の領収書を必要とされる場合はお知らせください。電子領収書の発行をさせていただきます。

キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
しかしながら、誤ってのご注文やシステムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。

事前に商品を準備する関係上、発送手続き前であってもキャンセル料として実費をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

返品について
生花のため、返品は受付致しておりません。
ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損につきましては、交換を承っております。
なお、お届け先様が不在によりお届け日が延びた場合やお客様の管理不備（水のあげ過ぎ、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等）の場合は、お花の保証はできかねますのでご了承くださいませ。

交換の場合、商品到着から3日以内に電話、あるいはメールにてご連絡ください。不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

配送地域と送料について
当店は栃木県からの発送となります。
送料は各ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。

配送業者
ヤマト運輸、または日本郵便にて配送しております。

配送時間帯
お届け希望日・希望時間帯をご指定頂けます。
必ずお受け取り可能な日時のご指定をお願いします。

胡蝶蘭は生花ですので、再配達によりお届け日が延びますと萎れ、枯れ等、胡蝶蘭の品質低下の原因となります。お届け先様が不在で3日お受け取りができない場合は、ご注文者様へ転送させていただく場合がございます。
尚、発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。

立札・メッセージカード
ご注文いただいた際にご指定いただくことが可能な立札・メッセージカードについてご紹介します。
胡蝶蘭などのフラワーギフトを贈る際は、立札を付けて贈るのがビジネスシーンなどでは一般的です。

立札
最も一般的な立札の例としては、「祝」あるいは「御祝」を表書きとします。
すべてのお祝い事に使用することができます。
（例①)御祝
（例②)宇都宮商事　代表取締役
（例③)宇都宮 太郎
贈り主様の社名のみでも、お届け先様の会社名やお名前様をいれた場合でも、失礼にはあたりませんが、どなたが送ったお花か分からないのは先方も困ってしまいますので宛名を入れることをおすすめします。
※また多くの出演者がいる楽屋などにお送りする場合、宛名（○○様へ）は記載されることをおすすめします。

アルファベットの社名の場合、横書き指定もございます。連名も可能です。特記事項に連名をご指示ください。
レイアウトは基本「おまかせ」となります。お届け先には失礼のないよう手配させていただいております。
※ご指定がある場合には、レイアウトのイメージ（手書きでも可）を弊社宛にメールまたはFAXで送付ください

立札（横書き）の例↓

メッセージカード
特に親しい方へのフラワーギフト、個人の方への贈り物にはメッセージカードも贈り先様からのお祝いの気持ちが伝わり嬉しいとのお声を頂きます。
当店では、追加料金無しでメッセージカードをお付けできます。
メッセージをご希望の場合、50文字以内でご依頼下さい。
心のこもったフラワーギフトの演出に是非ご活用ください。

ラッピング・梱包について
当店ではご希望のラッピングのお色を選択することができます。
ラッピングは胡蝶蘭などのお祝い用のフラワーギフトを大変華やかな雰囲気にします。
当店でお選びいただけるラッピングの種類は以下のとおりです。
ご希望のカラー系統とおまかせの中からお選びいただけます。
お悔みの場合はパープルシルバー10などをおすすめしています。

ピンクやオレンジ系はお祝い用のラッピングとしてよく選ばれる色です。

白の大輪胡蝶蘭はもちろん、各種フラワーギフトのラッピングとして選びやすい色です。


グリーン系のラッピングは見た目が爽やかで涼しげなイメージです。

暑い時期にもおすすめのラッピング色です。


シックなパープル系やグレー系のラッピングは落ち着いた雰囲気を演出します。

男性の方へのフラワーギフトとしても安心してお選びいただけます。

落ちつきがあり上品な色合いがお好みならおススメです。


レッドのラッピングに適しているシーンは還暦祝いなどご利用がオススメです。

反面、マナー上レッドを避けたほうが良い場合(新築・移転祝い)では他の色をご選択ください。


ラッピングの選択に迷われた場合は「おまかせ」をご指定いただければ

用途とお花の相性のよいものを当店でお選び致します。

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